Jeu responsable
Chez Spinch, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous souhaitons que les joueurs puissent profiter des jeux en ligne de manière sûre et contrôlée, et nous mettons à disposition des outils et un accompagnement pour vous aider à gérer votre activité. Si vous pensez que votre jeu devient problématique, nous vous encourageons à utiliser nos contrôles et à demander de l'aide.
Principes de protection des joueurs
Nous concevons notre service autour de la sécurité des joueurs, de l'équité et de la transparence. Nous respectons votre droit à fixer des limites, à suspendre le jeu ou à fermer votre compte à tout moment. Notre objectif est de rendre le jeu responsable simple et accessible afin que vous puissiez garder vos activités de jeu dans des limites saines.
Outils de contrôle de l'activité
Vous pouvez gérer l'activité de votre compte depuis la rubrique jeu responsable. Les contrôles disponibles comprennent généralement les limites de dépôt, les limites de pertes, les rappels de session, les pauses temporaires du compte et l'auto-exclusion complète. Ces outils prennent effet immédiatement lorsqu'ils sont appliqués et ne peuvent être levés que conformément aux règles définies dans votre compte ou après toute période de réflexion requise.
Limites de dépôt et limites de pertes
Fixez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour contrôler le montant que vous versez sur votre compte. Les limites de pertes vous permettent de plafonner vos pertes nettes sur une période choisie. Nous recommandons d'utiliser les deux types de limites ensemble pour une gestion budgétaire plus claire. Les limites peuvent être abaissées instantanément ; l'augmentation d'une limite peut être soumise à une période d'attente pour éviter des modifications impulsives.
Limites de temps et pauses de compte
Utilisez les rappels de session et les vérifications de réalité pour limiter le temps de jeu. Vous pouvez activer des fenêtres contextuelles périodiques qui vous indiquent depuis combien de temps vous êtes actif. Si vous avez besoin d'une pause, des mises en pause temporaires sont disponibles pour de courtes périodes, par exemple de 24 heures jusqu'à un mois. Pour une protection à plus long terme, choisissez l'auto-exclusion.
Auto-exclusion et restrictions de compte
L'auto-exclusion ferme ou restreint l'accès à votre compte pour une période déterminée et met fin aux contacts marketing. Les durées d'auto-exclusion typiques incluent 6 mois, 1 an ou indéfinie. Pendant l'exclusion, nous bloquons les dépôts et l'accès à la connexion. Pour demander une auto-exclusion ou discuter des restrictions de compte, utilisez les paramètres de votre compte ou contactez notre équipe de support pour obtenir des conseils.
Signes d'un comportement problématique
- Passer plus de temps ou dépenser plus d'argent que prévu
- Poursuivre ses pertes pour tenter de récupérer de l'argent
- Négliger le travail, la famille ou ses responsabilités
- Cacher son activité aux amis ou à la famille
- Se sentir anxieux, stressé ou incapable d'arrêter
Conseils pratiques pour garder le contrôle
- Fixer et respecter des limites de dépôt et de pertes
- Utiliser des rappels de session et prendre des pauses régulières
- Ne jouez qu'avec de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre
- Éviter d'utiliser du crédit pour jouer
- Parlez à une personne de confiance si vous constatez un comportement à risque
Aide professionnelle et organismes de soutien
Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, contactez la ligne d'assistance provinciale pour les problèmes de jeu ou des services nationaux tels que Gamblers Anonymous. Les services de santé locaux et les organismes de conseil peuvent également aider pour l'évaluation et les options de traitement. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous orienter vers des ressources appropriées et vous aider à mettre en place des protections renforcées pour votre compte.