Politique de confidentialité de l'utilisateur

Cette politique de confidentialité décrit comment Spinch collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles lorsque vous créez un compte, effectuez des transactions ou utilisez notre site et nos services au Canada. Nous respectons votre vie privée et expliquons ci‑dessous quelles informations nous recueillons, pourquoi nous les utilisons et comment vous pouvez gérer vos données.

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Lorsque vous créez un compte, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse de contact, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et une pièce d'identité émise par une autorité si nécessaire pour la vérification d'identité. Nous enregistrons également les identifiants de compte, toute communication que vous nous adressez, ainsi que les documents KYC nécessaires pour traiter les retraits ou satisfaire aux contrôles légaux.

Données techniques

Nous collectons des informations sur l'appareil et la connexion, notamment l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les identifiants d'appareil et des journaux décrivant votre utilisation du site. Cela nous aide à maintenir la sécurité de la plateforme, diagnostiquer des problèmes techniques et optimiser votre expérience mobile et desktop.

Données transactionnelles

Nous conservons les informations de paiement et de transaction telles que les enregistrements de dépôts et de retraits, le type de moyen de paiement, les montants des transactions et la devise. Nous pouvons également conserver des traces de votre historique de paris et de jeu, de l'utilisation des bonus et d'autres activités nécessaires à la gestion du compte et aux rapports réglementaires.

Utilisation des informations

Nous utilisons les données collectées pour exploiter et améliorer nos services, vérifier votre identité, traiter les dépôts et les retraits, prévenir la fraude et répondre aux demandes d'assistance. Les données agrégées ou anonymisées peuvent être utilisées pour des analyses et le développement de produits. Nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour envoyer des notifications liées au compte et des communications obligatoires.

Pratiques de protection des données

Nous prenons des mesures commercialement raisonnables pour protéger vos informations, notamment des contrôles d'accès, le chiffrement des données en transit et au repos, et des revues de sécurité régulières. L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé et aux prestataires tiers qui en ont besoin pour fournir les services. Aucun système n'est complètement sécurisé ; nous vous recommandons donc d'utiliser des mots de passe robustes et de bonnes pratiques de sécurité pour votre compte.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires pour mémoriser les préférences, maintenir les sessions de connexion, mesurer les performances du site et fournir un contenu pertinent. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur ou votre appareil. Certaines fonctionnalités risquent de ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

Droits des utilisateurs

Lorsque cela s'applique, vous disposez de droits d'accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles, de vous opposer à certains traitements et de retirer votre consentement. Nous répondrons aux demandes valides conformément aux lois sur la protection de la vie privée applicables. Les demandes peuvent nécessiter une vérification d'identité afin de protéger votre compte.

Accès, rectification et suppression des données

Pour demander l'accès, la rectification ou la suppression, contactez notre équipe d'assistance. Nous examinerons et répondrons à votre demande, et lorsque la suppression est demandée, nous supprimerons les données sauf si leur conservation est nécessaire pour des raisons légales, réglementaires ou commerciales légitimes, telles que la prévention de la fraude ou la résolution de litiges.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons les données nécessaires avec des prestataires qui prennent en charge les paiements, les vérifications d'identité, l'hébergement et le support client, ainsi qu'avec les autorités de régulation et les forces de l'ordre lorsque cela est requis. Les tiers sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour les services qu'ils fournissent.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées sur notre site ou par e-mail lorsque cela est approprié. La politique mise à jour indiquera la date d'entrée en vigueur. Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, contactez [email protected].