Conditions générales d'utilisation

Cette page expose les règles qui régissent l'utilisation de la plateforme en ligne Spinch. Elle explique la relation entre notre service et les utilisateurs enregistrés, notamment les responsabilités liées au compte, les conditions d'éligibilité, l'utilisation acceptable, les promotions, les paiements, le traitement des litiges et la manière dont nous mettons à jour ces conditions. En utilisant Spinch, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les règles supplémentaires publiées dans votre compte ou dans des promotions spécifiques.

Responsabilités du compte

Les utilisateurs sont responsables de la mise à jour et de la sécurité des informations de leur compte. Vous devez vous inscrire en utilisant votre nom légal, votre date de naissance exacte et une adresse de contact valide. Conservez vos identifiants de connexion de façon confidentielle et informez immédiatement le support si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes en cas d'activité frauduleuse, de rétrofacturation (chargeback) ou d'abus liés à la création de plusieurs comptes. Les titulaires de compte sont responsables de toute activité sur leur compte jusqu'à ce qu'ils nous en informent.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire et jouer, vous devez respecter l'âge légal de jeu applicable dans votre province ou territoire et être physiquement situé dans une juridiction où nos services sont disponibles. Nous n'acceptons pas les inscriptions en provenance de territoires restreints ou sanctionnés. Une preuve d'identité et d'adresse peut être exigée avant tout dépôt, participation au jeu ou retrait ; le fait de ne pas fournir les documents demandés peut entraîner des restrictions du compte.

Utilisation acceptable de la plateforme

Spinch est fourni uniquement pour un usage personnel et légal de jeu. Vous ne devez pas utiliser le service pour le blanchiment d'argent, la fraude ou toute activité commerciale. L'utilisation de VPN ou d'autres outils visant à dissimuler votre localisation n'est pas autorisée si elle permet de contourner des restrictions géographiques. Toute tentative de manipulation des jeux, d'exploitation de bugs logiciels ou de collusion avec d'autres joueurs est interdite et entraînera la fermeture du compte ainsi que la confiscation des fonds en cas d'abus avéré.

Règles générales des bonus et des promotions

Les promotions sont soumises aux conditions spécifiques qui accompagnent chaque offre ; ces conditions font partie intégrante du contrat qui nous lie à vous. Un seul bonus peut être actif par compte si cela est indiqué dans les conditions de la promotion. Les exigences de mise, les taux de contribution des jeux, les limites de mise maximale lors de parties avec des fonds de bonus et les périodes d'expiration seront précisés dans les règles applicables à la promotion. Nous nous réservons le droit de retenir, de récupérer ou d'annuler les bonus et les gains associés en cas de suspicion d'abus de bonus ou de fraude.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement disponibles et les limites sont indiquées dans la caisse. Nous exigeons, dans de nombreux cas, une vérification d'identité réussie avant de traiter les retraits. Les méthodes de retrait, les montants minimums et les éventuelles limites applicables peuvent changer et sont communiqués dans votre compte. Nous pouvons effectuer des contrôles supplémentaires sur les transactions importantes ou inhabituelles et retarder les paiements jusqu'à ce que les contrôles de conformité requis soient terminés.

Résolution des litiges

Si vous avez une question ou un litige concernant votre compte, le résultat d'un jeu ou un paiement, contactez le support afin que nous puissions examiner la situation. Nous avons pour objectif de résoudre la plupart des problèmes via nos procédures internes. Lorsque nous ne parvenons pas à un accord, les litiges peuvent être portés conformément au droit applicable ou transmis à un organisme indépendant de résolution alternative des litiges, si cela est pertinent et disponible dans votre juridiction.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site ou communiquées aux utilisateurs enregistrés. La poursuite de l'utilisation de Spinch après la publication des modifications vaut acceptation des conditions révisées. Pour toute question concernant ces conditions, contactez [email protected].