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Si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions, les problèmes liés au compte, les soucis techniques ou les retours généraux. Contactez-nous pour obtenir de l'aide concernant les dépôts, les retraits, la vérification ou les problèmes de jeu et nous répondrons rapidement. L'assistance est disponible par chat en direct, e-mail et téléphone ; pour les questions de sécurité du compte ou de paiements, veuillez avoir vos coordonnées de compte à portée de main afin que nous puissions traiter les demandes plus rapidement et garder vos informations en sécurité. Nous nous efforçons de fournir des réponses claires et pratiques, adaptées aux joueurs canadiens.

Service	Contact
Service client	[email protected] (chat en direct et e-mail ; assistance pour les dépôts, retraits, vérification)
Demandes générales	[email protected] (questions sur le site, retours, jeu responsable)
Demandes pour affiliés	[email protected] (partenariats, supports promotionnels, problèmes de suivi)
Téléphone	+1 416 583 2047 (Assistance en anglais ; appelez du lun. au ven., 09:00-18:00 HE)
Horaires	Chat en direct 24/7 ; réponses par e-mail sous 24 heures ; téléphone du lun. au ven., 09:00-18:00 HE

Assistance par e-mail

L'e-mail est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou toute situation nécessitant des explications ou des documents. Veuillez envoyer votre message à [email protected] et indiquer un objet clair, votre nom d'utilisateur et des coordonnées à jour. Joindre des documents ou indiquer les démarches que vous avez déjà effectuées nous aide à traiter votre demande plus rapidement et à éviter tout retard.

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Temps de réponse

Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement, et la plupart des demandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples via le chat en direct sont souvent résolues immédiatement, tandis que les demandes par e-mail reçoivent généralement une réponse sous 24 heures. Les cas plus complexes, tels que les vérifications ou les enquêtes sur les paiements, peuvent prendre plus de temps en fonction du problème et des vérifications nécessaires.

Commentaires

Nous accueillons vos commentaires, suggestions ou idées pour améliorer le site. Chaque message est examiné attentivement par notre équipe et sert à apporter des améliorations concrètes aux jeux, aux paiements et à la navigation. Veuillez partager ce que vous avez aimé, ce qui doit être amélioré ou les fonctionnalités que vous aimeriez voir ; vos retours contribuent à offrir une expérience plus fluide et plus fiable pour tous les joueurs canadiens.