Politique de jeu responsable

Chez Spinch, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que le jeu reste amusant et sous votre contrôle, c'est pourquoi nous proposons des outils clairs et des politiques de soutien pour vous aider à gérer le temps, les dépenses et l'activité sur votre compte. Cette page explique les protections que nous offrons, les signes à surveiller et où obtenir de l'aide supplémentaire au Canada.

Principes de protection des joueurs

Nous privilégions la sécurité des joueurs et le jeu contrôlé. Notre approche consiste à offrir des contrôles faciles à utiliser, des informations transparentes sur les risques et un soutien rapide lorsque un joueur a besoin d'assistance. Nous n'encourageons pas la poursuite des pertes et nous intervenons lorsque des schémas laissent penser qu'un joueur pourrait être en danger.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer votre compte grâce à plusieurs contrôles intégrés. Ceux-ci comprennent des limites de dépôt, des plafonds de pertes ou de mises, des rappels de session et des pauses temporaires du compte. La plupart des outils sont disponibles dans la section Jeu responsable de votre compte et peuvent être ajustés à tout moment dans le respect de nos règles de traitement indiquées.

Limites de dépôt

Fixez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour contrôler le montant que vous ajoutez à votre compte. Les limites peuvent être réduites immédiatement depuis les paramètres de votre compte. Les demandes d'augmentation de limites peuvent être soumises à une courte période d'attente pour aider à prévenir des changements impulsifs.

Limites de pertes

Les limites de pertes vous permettent de plafonner les pertes nettes sur une période choisie. Ces limites vous aident à respecter un budget et à éviter une escalade du jeu en cas de résultats défavorables. Les limites de pertes s'appliquent aux jeux en argent réel et peuvent être modifiées via les contrôles de votre compte ou avec l'aide de notre équipe d'assistance.

Limites de temps et pauses

Utilisez les rappels de session et les minuteries de déconnexion automatique pour gérer la durée de vos sessions. Si vous avez besoin d'une pause immédiate, vous pouvez définir un temps mort temporaire de 24 heures à 1 mois. Les temps morts empêchent les dépôts et suspendent le jeu tant qu'ils sont en vigueur.

Auto-exclusion

Si vous avez besoin d'une pause plus longue, vous pouvez demander l'auto-exclusion. Les options comprennent plusieurs durées, telles que 6 mois, 1 an ou une exclusion indéterminée. Pendant l'auto-exclusion, votre compte sera fermé au jeu et les contacts marketing seront interrompus. Pour mettre en place une exclusion, contactez l'assistance ou utilisez l'outil d'auto-exclusion dans votre compte.

Signes de comportement problématique

Surveillez les signes d'alerte tels que des sessions de plus en plus longues, la poursuite des pertes, l'emprunt pour jouer, la dissimulation de l'activité ou la difficulté à respecter les limites. Si vous remarquez ces comportements chez vous ou chez quelqu'un que vous connaissez, envisagez d'utiliser nos outils ou de chercher un soutien externe.

Conseils pour garder le contrôle

Fixez des limites de dépôt et de pertes réalistes avant de jouer.
Utilisez des minuteurs de session et faites des pauses régulières.
Évitez de jouer lorsque vous êtes stressé, fatigué ou sous l'influence.
Ne jouez qu'avec de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre.
Parlez de vos inquiétudes avec un ami ou un proche de confiance.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d'aide au-delà de nos outils, contactez les services provinciaux ou territoriaux d'aide au jeu, les lignes d'assistance nationales ou un professionnel de la santé. Ces organismes offrent des conseils confidentiels, des outils d'auto-évaluation et des orientations vers des traitements partout au Canada. Si vous êtes en crise immédiate, contactez les services d'urgence locaux.